İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Cayma Hakkı

Mesafeli satışlarda tüketiciler, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkınızı kullanmak için bize e-posta yoluyla ulaşmanız yeterlidir.

E-posta: info@dizoramed.com

İade Şartları

İade edilecek ürünün:

  • Kullanılmamış olması

  • Hasar görmemiş olması

  • Orijinal ambalajı, etiketi ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi

  • Yeniden satılabilir durumda olması gerekir

Hijyen ve sağlık açısından doğrudan vücutla temas eden ürünlerde, ambalajı açılmış, denenmiş, kullanılmış veya hijyen koşulları bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

İade Süreci

İade talebiniz bize ulaştıktan sonra size iade süreciyle ilgili bilgi verilir. Ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir. İade şartlarına uygun olması halinde ödeme iadesi, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılır.

Bankanızın işlem süresine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Kusurlu veya Yanlış Ürün

Size yanlış, eksik veya kusurlu ürün ulaştıysa lütfen teslimattan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. Talebinizi değerlendirirken sizden ürün ve paket görselleri istenebilir.

Kusurlu veya yanlış ürün durumunda çözüm olarak değişim, yeniden gönderim veya ücret iadesi seçenekleri sunulabilir.

İade Kargo Ücreti

Kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün gönderimi mağazamızdan kaynaklanıyorsa iade kargo süreci tarafımızca karşılanır. Cayma hakkı kapsamında yapılan standart iadelerde kargo ücretinin nasıl karşılanacağı, sipariş ve kampanya koşullarına göre müşteriye bildirilir.

Değişim

Stok durumuna bağlı olarak değişim yapılabilir. Değişim talepleri için bizimle e-posta üzerinden iletişime geçebilirsiniz.